質屋特選ニュース
某質屋では接客を売りにしていますので、スタッフは全員このインカムをつけることにしたんです。販売の接客にしても、何か疑問に思ったり自分の判断に自信がない場合は、お客様を放っておいて奥で上司と相談したりするのではなく、お客様の目の前で即相談できますから、フレキシブルだし失礼がない。効率アップはもちろんですが、お客様一人にスタッフー人がつくというマンツーマンの接客方法を成功させる上でも、このインカムは優れものなのです。他業種からのヒントという点では、セールの類も挙げられます。これはパチンコ屋さんから得たアイデアなのですが、例えば雨の日セールとか、タイムセールなど。毎週水曜日は焼肉店の食事券3万円が当たるとか、火曜日は新品の超人気商品が半額に、とか。これは、何曜日にこんなセールをやっている、というのを定着させようと思って始めました。外商の販売方法、キャバクラのインカム、パチンコ店のセール戦略。質屋だからといってその枠に収まらず、他業種のよいところはどんどん取り入れることは大切ではないでしょうか。質屋業界の人間は、私もそうですが、その多くが質屋同士でしかお付き合いをしていない傾向があります。だからこそ結束が固いという面もあるのでしょうが、やはりどうしても情報が少なくなりがちです。